粉末冶金海江日記55.客戶“吐槽”山東廠交貨慢，粉末冶金訂單有望花落我司
昨天清明節(jié)，公司放假，但客戶照常上班，傍晚六點(diǎn)通過微信找到我，咨詢粉末冶金產(chǎn)品定制。剛加上好友，客戶就急著要公司地址，打算寄粉末冶金樣品過來。為避免做無用功，節(jié)省雙方時(shí)間，我讓客戶先給我發(fā)4張產(chǎn)品圖片，確定公司能否承接。
收到圖片后，我發(fā)現(xiàn)這4款都是公司能做的產(chǎn)品，便馬上回復(fù)客戶，讓他第二天一早把樣品寄過來。
聊天中，我得知這4款產(chǎn)品是客戶長期在做的老產(chǎn)品，此前由山東的粉末冶金廠家供貨。但山東廠家交貨周期特別長，有時(shí)甚至兩個(gè)月都交不了貨，這讓客戶苦不堪言，無奈之下才想更換供應(yīng)商。這些產(chǎn)品用于電視支架，客戶年產(chǎn)量可觀，訂單量穩(wěn)定。
我又問起模具的情況，客戶說之前的模具山東廠家沒還給他。分析有兩種可能：一是模具本身由山東廠家出資制作，按照行業(yè)常規(guī)，這種情況下無需歸還；二是原本的模具使用次數(shù)太多，已達(dá)到上限，山東廠家自己出錢另做了一副新模具，自然不會把老模具還給客戶。
通過這次溝通，我對客戶需求有了清楚的認(rèn)識?？蛻魧回浿芷跇O為看重，而這正是我們公司的優(yōu)勢所在。后續(xù)，我會重點(diǎn)跟進(jìn)這個(gè)客戶，快速響應(yīng)客戶的每一項(xiàng)需求，展示我們公司在交貨速度上的優(yōu)勢，爭取順利拿下訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤。
粉末冶金廠家海江
一、使 命：成為目標(biāo)客戶的不二選擇，制造質(zhì)量達(dá)國內(nèi)細(xì)分領(lǐng)域Top1%。
二、愿 景：不間斷夯實(shí)各崗位工作質(zhì)量，5年后擁有國內(nèi)目標(biāo)市場的5%。
三、價(jià)值觀：不放過全流程的任一細(xì)節(jié)，讓客戶從骨髓里感到無后顧之憂。
