客戶急要定制粉末冶金產(chǎn)品，沒現(xiàn)貨還不能加急，怎么辦？
昨天眼瞅著快下班了，客戶突然在群里@我們，問之前定制的3款產(chǎn)品有沒有現(xiàn)貨。這幾款都是定制的，工廠一直都不備庫存，我們馬上查了庫存，結(jié)果是一件都沒有。其實(shí)客戶早在十多天前就說要下單了，結(jié)果開年工廠一開工，客戶那邊事太多，把這事兒給忙忘了。等他們又想起來下單，時(shí)間就這么耽擱了。
昨天下午，客戶急得不行，催著要下單拿貨。但這是粉末冶金產(chǎn)品，生產(chǎn)流程相當(dāng)復(fù)雜，工藝要求也特別高，生產(chǎn)周期是固定死的，根本沒辦法加急。要是客戶之前就跟我們敲定下單的事兒，現(xiàn)在估計(jì)都快做完了，也不至于像現(xiàn)在這么被動(dòng)?，F(xiàn)在客戶急著要貨，可我們真的趕不出來，干著急沒辦法。
接下來，我們得趕緊和客戶好好溝通，把實(shí)際情況一五一十地說清楚，看看能不能商量出一個(gè)雙方都能接受的辦法。要是客戶愿意等，我們就按照正常流程，加把勁加快生產(chǎn)。要是客戶實(shí)在等不了，那我們也沒轍。合作這么久，還是希望客戶能理解我們的難處，不然以后合作可能都懸了。這次的事情也給我們提了個(gè)醒，以后不管多忙，都得及時(shí)跟客戶確認(rèn)訂單，不能再這么粗心大意了。
